Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée « la présente Politique ») explique comment Sofattm (ci-après dénommée « nous ») collecte, utilise, divulgue, stocke et protège les renseignements personnels obtenus auprès des utilisateurs (ci-après dénommés « vous ») de notre site Web, de nos produits et de nos services (collectivement, les « Services »). En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions de la présente Politique.

1. Date d'entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité entrera en vigueur le 20 Octobre 2025. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour à tout moment, et toute modification sera publiée avec la nouvelle date d'entrée en vigueur. En continuant d'utiliser les Services après une modification de la Politique, vous acceptez la Politique révisée.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations personnelles et non personnelles afin de fournir et d'améliorer nos Services, notamment :

Informations personnelles identifiables (IPI) : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (par exemple, les informations de votre compte PayPal) et identifiants de compte (si vous avez créé un compte).

Informations non personnelles : Informations relatives à votre appareil (modèle, système d'exploitation, adresse IP), activité de navigation (pages consultées, produits visualisés, requêtes de recherche), historique d'achats et préférences (par exemple, produits favoris, choix de décoration). Informations facultatives : Préférences de communication, commentaires, réponses aux enquêtes et informations de profil sur les réseaux sociaux (si vous choisissez de vous connecter ou de partager du contenu via votre compte de réseau social).

3. Sources des informations personnelles

Nous obtenons vos informations personnelles par les canaux suivants :

Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, répondez à une enquête, contactez le service client, vous abonnez à nos newsletters ou nous transmettez volontairement des informations via notre site web ou lors d'interactions hors ligne.

Collecte automatique : Collectées lors de votre utilisation du service, notamment les données de votre appareil recueillies via les cookies, les pixels invisibles et autres technologies de suivi similaires lorsque vous naviguez sur notre site web ou interagissez avec nos outils en ligne.

Prestataires de services tiers : Partenaires de confiance qui nous assistent dans nos opérations, tels que les processeurs de paiement (par exemple, PayPal), les transporteurs logistiques, les fournisseurs de services d'analyse et les plateformes de support client (qui collectent ou traitent des données pour notre compte).

Autres sources autorisées : Avec votre consentement ou conformément à la loi, auprès de tiers de confiance, tels que des partenaires marketing (pour des promotions ciblées) ou des bases de données publiques (pour la vérification des adresses de livraison).

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins commerciales légitimes, conformément à la présente politique :

Traitement et gestion des commandes (traitement des paiements, organisation des expéditions, envoi des confirmations d'expédition).

Fourniture et amélioration de nos services (personnalisation de l'expérience utilisateur, résolution des problèmes, amélioration des fonctionnalités du site web).

Communication avec vous (réponses aux demandes, envoi de mises à jour concernant les commandes, partage d'offres promotionnelles ou de modifications de la politique en fonction de vos préférences).

Assurer la sécurité (détecter et prévenir la fraude, empêcher les accès non autorisés, maintenir l'intégrité du service).

Effectuer des analyses (analyser le comportement des utilisateurs, optimiser les produits, mesurer l'efficacité du marketing).

Respecter les obligations légales (respecter les obligations fiscales, répondre aux exigences réglementaires, faire respecter les Conditions d'utilisation).

5. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous ne vendrons, n'échangerons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Nous ne divulguerons vos informations que dans les situations suivantes :

Prestataires de services : Nous divulguerons vos informations à des tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom (par exemple, le traitement des paiements via PayPal, la logistique et l'expédition, le support informatique, le stockage cloud, l'automatisation du marketing), à condition qu'ils s'engagent à préserver la confidentialité des données et à respecter les lois applicables.

Partenaires commerciaux : Nous divulguerons vos informations à des partenaires marketing ou commerciaux pour la publicité ciblée, les promotions personnalisées ou les promotions conjointes (par exemple, le marketing inter-marchés avec Shopify). Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité, et vous pouvez vous opposer à ce partage d'informations si la loi l'exige.

Votre consentement : Lorsque vous demandez ou autorisez explicitement la divulgation de vos données (par exemple, le partage de vos informations de livraison avec les transporteurs, la liaison de vos comptes de réseaux sociaux pour la connexion).

Transactions de l'entreprise : Vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre d'une transaction commerciale, notamment lors de fusions, d'acquisitions, de cessions d'actifs ou de procédures de faillite.

Conformité légale : Pour nous conformer aux lois, réglementations, décisions de justice ou demandes légitimes des autorités publiques (par exemple, citations à comparaître, mandats de perquisition), ou pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation, protéger nos droits ou nous défendre contre toute action en justice.

Sécurité : Pour protéger la sécurité des utilisateurs, des employés et du public, ou pour intervenir en cas durgence (par exemple, prévenir les préjudices ou les fraudes).

6. Sécurité et conservation des données

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation ou modification non autorisés.

Les mesures de sécurité des données comprennent :

Le chiffrement des données en transit (via le protocole SSL/TLS) et des données au repos.

Le contrôle d'accès, limitant l'accès aux données au seul personnel autorisé.

Des audits de sécurité réguliers, des évaluations de vulnérabilité et des formations à la protection des données pour les employés.

Un partenariat avec des prestataires de services conformes et disposant de certifications de sécurité robustes (comme PayPal).

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue et vous devez être conscient des risques inhérents à la transmission d'informations en ligne.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux exigences légales. Les durées de conservation dépendent :

Du temps nécessaire à la fourniture des services (par exemple, la conservation de l'historique des commandes pour la garantie et l'assistance).

Des obligations légales ou réglementaires (par exemple, la conservation des documents fiscaux pendant 7 ans conformément aux directives de l'administration fiscale).

Des besoins opérationnels (par exemple, la conservation des commentaires pour améliorer les services).

Dès lors qu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée afin d'empêcher toute identification.

7. Liens vers des sites tiers

Nos sites web ou services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers (tels que des plateformes de médias sociaux ou des passerelles de paiement). La présente politique ne s'applique pas à ces tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers auquel vous accédez via nos services.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification : Demander la rectification d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : Demander l'effacement de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Droit de retrait : Se désinscrire des communications marketing ou refuser le partage de vos données avec des tiers à des fins publicitaires.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine (le cas échéant).

Droit de retrait du consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à certaines utilisations de vos données (si vous l'aviez donné).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 12. Afin de protéger la sécurité de vos données, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous répondrons aux demandes valides dans un délai de 30 jours ouvrables ou dans le délai légal.

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas adaptés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous constatons avoir collecté des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents, nous les supprimerons immédiatement. Les parents ou tuteurs qui pensent que leurs enfants nous ont communiqué des informations peuvent nous contacter pour en demander la suppression.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (telles que les balises Web et les pixels invisibles) pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment :

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site Web (par exemple, mémorisation des articles de votre panier, authentification).

Cookies de performance : utilisés pour suivre les performances du site Web (par exemple, temps de chargement des pages, taux d'erreur).

Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser vos préférences (par exemple, langue, adresse de livraison).

Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités personnalisées et mesurer l'efficacité de nos actions marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies (par exemple, bloquer ou supprimer les cookies) via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités de nos services. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies (le cas échéant) ou nous contacter.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements opérationnels, des exigences légales ou des améliorations de nos services. Lorsque nous apporterons des modifications importantes à la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant la version révisée (y compris la nouvelle date d'entrée en vigueur) sur notre site web et par courriel ou tout autre moyen de communication directe requis par la loi. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

12. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou nos méthodes de traitement des données, veuillez nous contacter :

Entreprise : Guangzhou Rengu Trading Company

Adresse : Chambre 101, n° 30, rue Haibin, quartier Nansha, district de Nansha, Guangzhou

Courriel : support@sofattm.com

Téléphone :