Contactez-nous

Merci de votre intérêt pour Sofattm. Nous nous engageons à répondre rapidement et professionnellement à toutes vos questions, préoccupations et demandes. Pour une communication plus efficace, veuillez consulter les informations de contact et les détails de nos services ci-dessous :

1. Horaires du service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi : de 8h00 à 18h00 (heure du Pacifique)

Le week-end : fermé

2. Délai de réponse

Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos besoins. Voici les délais de traitement estimés selon le canal de contact :

Demandes par e-mail : Nous examinerons votre e-mail et vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Pour les demandes complexes nécessitant une vérification supplémentaire (autorisation de retour, traitement de remboursement, etc.), le délai de réponse peut être de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé(e) de lavancement de votre demande.

Demandes par téléphone : Pendant nos heures d’ouverture, nous répondrons à votre appel dans les meilleurs délais. Si toutes les lignes sont occupées, veuillez laisser un message avec votre nom, votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.

3. Informations de contact

Pourtoutequestionconcernantlescommandes,lespaiements,lalivraisonlesretours,lesremboursements ou les informations sur les produits, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Entreprise : Société commerciale de Guangzhou Rengu

Adresse : Chambre 101, n° 30, rue Haibin, quartier Nansha, district de Nansha, Guangzhou

Courriel : support@sofattm.com

Téléphone :

Adresse de l'entrepôt de retours : Afin que vos articles retournés soient traités correctement, veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de notre entrepôt de retours (veuillez ne pas envoyer les articles directement à l'adresse de la société).

Vos commentaires sont importants pour nous et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre vos problèmes. Pour une réponse plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande (le cas échéant) et une description claire de votre demande lorsque vous nous contactez.